Tingkatkan Layanan Servis dan Ekosistem Digital, Yamaha Luncurkan Fitur E-KSG di Aplikasi My Yamaha Motor
Jambi – Sebagai langkah konkret untuk terus meningkatkan kualitas dan layanan purna jual yang optimal kepada segenap konsumen tanah air, Yamaha Indonesia terus konsisten mewujudkan hal tersebut dengan menghadirkan berbagai inovasi terkini, khususnya dalam penguatan ekosistem layanan digital terintegrasi yang inklusif dan dapat diakses dengan nyaman oleh seluruh konsumen Yamaha.
Baru-baru ini, Yamaha meluncurkan inovasinya dalam penguatan ekosistem digital dan layanan servis terintegrasi melalui kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis), yang dapat diakses melalui aplikasi My Yamaha Motor. Kehadiran fitur dalam aplikasi ini, dirancang untuk semakin melengkapi kepingan layanan purna jual yang lebih mudah, praktis, dan nyaman bagi segenap konsumen.
Fitur kupon E-KSG secara resmi berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk semua model*.
Melalui fitur ini, konsumen tidak perlu lagi membawa kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) saat berkunjung ke dealer resmi Yamaha. Konsumen cukup men-download dan lakukan login ke aplikasi My Yamaha Motor untuk mengakses kupon E-KSG. Sehingga proses servis menjadi lebih praktis tanpa khawatir kupon fisik atau buku servis hilang.
“Penguatan eksositem Sales, Servis, dan Sparepart yang saling terintegrasi dan bersinergi secara digital, menjadi faktor penting bagi kami untuk terus meningkatkan efektifitas kerja dan kepuasan bagi segenap pelanggan. Kami menyadari betul bahwa ekosistem digital yang mumpuni adalah kunci penting untuk bisa beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen Yamaha yang terus bergerak dinamis. Tidak hanya berfokus pada inovasi besar saja.
Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam. Atas itu, kami pun berkomitmen untuk terus menjaga sprit inovasi yang tiada henti, demi kepuasan konsumen yang semakin optimal,” ujar Johannes B.M Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg.
Sebagai fitur terkini yang punya misi utama untuk memudahkan proses pengerjaan servis para pelanggan, berikut ini adalah rangkaian proses yang dapat diikuti oleh konsumen dalam lakukan klaim kupon E-KSG melalui aplikasi My Yamaha Motor via smartphone:
1. Download dan buka aplikasi My Yamaha Motor, lalu lakukan login untuk mengaktifkan akun.
2. Klik tombol KSG & Garansi di halaman beranda aplikasi untuk mengakses kupon E-KSG
3. Saat kupon E-KSG muncul, pilih kupon yang ingin digunakan dan geser (swipe) ke kanan untuk melihat kode kupon
4. Tunjukkan kode kupon kepada staff dealer untuk diproses
5. Staff dealer kemudian akan memasukkan kode kupon E-KSG ke dalam sistem
6. Setelah proses servis dan pembayaran selesai, status kupon akan berubah menjadi ‘Used’ atau telah terpakai dan tidak dapat digunakan kembali di periode tersebut.
7. Seluruh Riwayat penggunaan kupon akan langsung tercatat secara otomatis pada akun My Yamaha Motor milik konsumen
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, untuk setiap konsumen yang melakukan pembelian sepeda motor sejak 7 April 2026, konsumen sudah dapat menggunakan fitur kupon E-KSG secara efektif. Di samping itu, Yamaha pun tetap memberikan kupon fisik KSG melalui buku servis, yang sama persis dengan kupon E-KSG di aplikasi My Yamaha Motor.
Terkait teknis penggunaan kupon E-KSG & kupon fisik KSG, konsumen hanya bisa menggunakan satu jenis kupon saja (E-KSG atau kupon fisik) dalam satu periode servis. Jika salah satunya sudah terpakai, maka kupon lainnya otomatis tidak akan berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut terkait produk, event, dan layanan Yamaha lainnya, silahkan kunjungi langsung website berikut ini https://www.yamaha-motor.co.id/
