Tingkatkan Profesionalisme Pelayanan Publik, Polda Jambi Gelar Pelatihan Public Speaking Call Center 110
Jambi – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menggelar kegiatan Pelatihan Public Speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada Senin, (20/04/2026).
Kegiatan tersebut dilaksanakan di ruang vicon yang dipimpin langsung oleh Wakapolda Jambi Brigjen Pol. B. Ali, dan dihadiri juga oleh Karo Ops Polda Jambi Kombes Pol. Vendra Riviyanto, Ka SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung serta diikuti oleh personel Polda Jambi beserta jajaran secara virtual via zoom meeting.
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi personel dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat, khususnya melalui layanan Call Center 110 sebagai garda terdepan pelayanan Polri.
Dalam pelaksanaannya, para peserta diberikan pembekalan terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Hal ini dinilai penting guna membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang profesional dan responsif.
Kapolda Jambi Irjen Pol. Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol Erlan Munaji, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen Polda Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis komunikasi yang humanis.
“Kegiatan pelatihan public speaking ini bertujuan untuk membekali personel SPKT, khususnya yang bertugas pada Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat. Ini merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima serta meningkatkan kepercayaan masyarakat,” ujar Kabid Humas.
Lebih lanjut disampaikan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi salah satu kunci utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh personel yang bertugas dapat mengimplementasikan ilmu yang didapat dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, sehingga pelayanan Call Center 110 semakin optimal dan memberikan rasa aman serta nyaman bagi masyarakat.
